지난해 보이스피싱(계좌이체형) 피해금액은 총 1,682억원으로 나타났다. 전년 대비로는 28.5% 감소한 수치다.
금융감독원이 19일 발표한 ’21년 보이스피싱 피해현황 분석에 따르면, 지난해 보이스피싱 피해금액은 1,682억원으로 전년 2,353억원 대비 671억원(△28.5%) 감소했다.
지난 2019년 이후 코로나19로 인한 사기활동 위축 등으로 피해금액은 대폭 감소한 가운데 ’21년 감소율(△28.5%)은 전년(△65.0%) 대비 둔화됐다. 다만, 최근 메신저피싱 피해가 급증하고, 코로나19 등 사회적 관심사를 이용한 신종 사기 피해가 발생하고 있어 지속적인 피해예방 노력이 필요한 것으로 지적됐다.
한편, 피해금액 중 603억원이 피해자에게 환급돼 환급률(환급액/피해금액)은 35.9%이며, 피해자수는 총 1만3,204명으로 전년(18,265명) 대비 27.7%(△5,061명) 감소했다.
보이스피싱 피해의 주요 특징을 살펴보면, 우선 메신저피싱 피해가 급증한 것으로 나타났다.
메신저피싱 피해액은 991억원으로 전년대비 165.7%(+618억원) 급증하면서 피해비중이 58.9%에 달했다. 코로나19 이후 메신저 등을 통한 비대면채널 이용이 증가하면서 사기수법이 대출빙자형에서 메신저피싱으로 전환한 것에 기인하고 있다.
또한, 사회적 관심사를 이용한 신종 사기수법도 성행했다. 코로나19 관련 백신접종, 재난지원금 또는 대선 여론조사 등 국민적 관심도가 높은 주제를 이용한 신종 사기수법이 발생했다.
비은행 금융회사를 통한 피해도 증가했다. 은행 피해액은 1,080억원으로 전년대비 38.1%(△665억원) 감소했으나 증권사의 피해액은 220억원으로 전년(90억원) 대비 144.4%(+130억원) 급증했다. 이는 증권사 등 비은행권역의 비대면 계좌개설, 오픈뱅킹을 통한 피해 사례가 증가하는데 기인하고 있다.
고령자 등 금융취약층 피해도 증가한 것으로 나타났다. 지난해 연령별 피해금액은 40·50대가 873억원(52.6%), 60대 이상이 614억원(37.0%), 20·30대는 173억원(10.4%) 순이다. 지난 2019년 이후 60대 이상의 비중은 상대적으로 지속 증가 추세를 보였다.
한편, 금감원은 “피해자의 신분증 및 금융거래정보를 탈취해 다양한 방법으로 자금을 편취하는 메신저피싱에 대해 언론 등을 통해 집중 홍보하고, 메신저피싱 증가 우려가 있거나 신종 수법이 출현할 경우 금감원 소비자경보 발령 등을 통해 피해확산 예방노력을 지속하겠다”고 밝혔다.
또한, 의심거래탐지시스템(FDS;Fraud Detection System) 고도화 작업에 AI 등 신기술을 접목해 신종 사기수법에 대한 금융회사 대응력이 제고되도록 유도하고, AI 영상 분석 기술을 활용한 이상행동 탐지 ATM 등 첨단기술을 이용한 금융사기 예방에 다른 금융회사도 참여하도록 적극 독려할 계획이다.
금감원은 “비은행 금융회사의 보이스피싱 대응과 관련해 비대면계좌 개설시 본인인증을 강화하는 등 내부통제절차를 강화하도록 유도하고 관련 모범사례를 전파하고, 오픈뱅킹을 통한 피해를 예방하기 위해 금융회사가 관련 방책을 수립·시행하도록 자체점검 지도할 방침”이라고 밝혔다.
아울러, “금융소비자 연령별 특성에 부합하는 맞춤형(bespoke) 홍보·교육을 SNS·온라인채널 등을 적극 활용해 실시하고, 60대 이상 고령층 대상으로 최근 급증하는 대면편취, 메신저피싱 등 신종 수법 중심으로 실효성 있는 홍보·교육 채널을 발굴하겠다”고 덧붙였다.
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기사최종편집일:2024-05-17 09:02:00
